Edle Materialien und moderne Kassen Technik im Hotel
13. August 2009
Längst sind die Zeiten vorbei, in denen rein funktionale Zimmer in einem Hotel den Gast begeistern konnten. Bett, Schreibtisch, Einbauschränke, alles aus dem gleichen Holz, mit dem Charme einer Doppelbettanlage aus dem Möbelkaufhaus findet man vielleicht noch in älteren Hotels, das Bett bezogen mit Standardbettwäsche, vorzugsweise aus weißem, gestreiften Damast. Natürlich kann man in solchen Zimmern übernachten und die Betten sind sogar noch einigermaßen bequem, aber richtig wohl fühlen wird man sich nicht. Moderne Hotels gehen immer mehr dazu über, die Zimmer mit persönlichem Charme einzurichten. Schöne, außergewöhnliche Stoffe, warme Farben, edle Hölzer und Polster geben den Zimmern eine warme, gemütliche Atmosphäre, in denen Wohlfühlen nicht schwer fällt. Da lässt sich der Gast dann auch gerne mal vom Zimmerservice verwöhnen, statt in das Restaurant zu gehen. Auch der Service am Gast wird immer mehr in den Mittelpunkt gerückt. Freundlichkeit und Kompetenz sollte einen guten Servicemitarbeiter im Hotel auszeichnen. Die Wünsche des Gastes stehen an erster Stelle. Zum Beispiel Zimmerservice, der nicht nur aus einer mehr oder weniger gut gefüllten Minibar besteht, sondern auf telefonische oder persönliche Bestellung des Gastes hin in der Lage ist, Speisen und Getränke im Zimmer zu servieren. Professionell organisieren kann man das mit Hilfe von mobilen Kassen, in die der Servicemitarbeiter die Bestellung des Gastes direkt eingibt. Die mobile Kasse sendet die Bestellung direkt per Funk an die Küche, dort wird alles auf dem Servierwagen bereitgestellt und per Funk wird dem Zimmerservice mitgeteilt, dass serviert werden kann. Das ist ein Einsatzbereich, der für mobile Kassen wie geschaffen ist. Mittels Fotos und Informationen zu den Angeboten auf dem Display der mobilen Kasse kann der Servicemitarbeiter dem Gast auch direkt zeigen, was er bestellen kann. Das ist moderner Service, der den Gast begeistert. Mehr Luxus, schöne, mit Liebe und Ideen gestaltete Zimmer und perfekter Service lassen den Gast gern wiederkommen. Mobile Kassen können in allen Bereichen des Hotels eingesetzt werden, die einen weiten Weg zum Gast voraussetzen, wie Terrassen, Garten, Poolbereich, Wellnessbereich, Sauna. Im Netzwerk kann die mobile Kasse auch mit stationären Kassen Informationen austauschen. Hat der Gast zum Beispiel im Restaurant eine Mahlzeit eingenommen und möchte den Kaffee auf der Terrasse genießen, tauschen die jeweiligen Kassen bei jedem Bedienvorgang Informationen aus. Der Gast kann dann zahlen, wo er möchte oder auch den Betrag auf die Hotelrechnung schreiben lassen. Das alles funktioniert per DFÜ, funk- oder telefongesteuert. Die Hotelsoftware wird mit den Daten aus den Kasse n gespeist und schon kann alles, was der Gast vom Zimmerservice, im Restaurant oder sonstigen Bereichen des Hotels verzehrt oder gekauft hat, auf der Rechnung ausgewiesen werden. Diese Unkompliziertheit macht dem Gast den Aufenthalt im Hotel zum unvergesslichen Erlebnis, denn er fühlt sich rundherum gut betreut und umsorgt.
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